“多亏了你们医保办的工作人员帮我申请办理慢病卡，这次看病享受慢病报销，费用比以前少了好多！”日前，在长丰县朱巷镇医保办工作人员回访时，庞孤堆社区居民赵阿姨难掩欣喜，对医保服务赞不绝口。

为推动惠民政策精准落地，朱巷镇医保办主动担当，建立全流程服务机制。一方面，在窗口服务中严格把关申办材料，实时跟进办理进度，高效推进慢性病申报工作；另一方面，对前期工作中发现的问题开展“回头看”，确保服务质量持续提升。

针对群众反映的慢性病卡办理难、鉴定难、就医难等痛点，朱巷镇医保办积极创新服务模式。近日，该办联合庞孤堆社区两委干部，举办医保政策大讲堂，为120余户居民详细讲解医保报销政策和慢性病卡申办流程，并现场发放200把印有医保政策的夏凉扇，以实用小物件传递惠民信息。此外，工作人员针对高血压、糖尿病、恶性肿瘤等常见慢性病患者，主动提供上门服务，为60名群众完成慢性病卡办理。通过简化鉴定流程、优化服务环节，切实减轻群众医疗负担，让居民在家门口就能享受到便捷高效的医保服务，大幅提升了参保群众的获得感和幸福感。

“民生无小事，枝叶总关情。朱巷镇医保办将始终坚守为民初心，聚焦群众就医难题，持续加大政策宣传力度，切实维护群众切身利益。”朱巷镇医保办负责人表示，未来将对群众反映的问题建立专项整改台账，细化责任分工，确保件件有落实、事事有回音。同时，积极推进医保服务“一网通办”，让数据多跑路、群众少跑腿，以更优质的服务提升群众满意度。

（梁纽月）